TÉRMINOS DEL SERVICIO — ORKAN

Última actualización: 16 de octubre de 2026

1. Información general

Este sitio web es operado bajo la marca ORKAN. A través de esta tienda ofrecemos productos para su compra por internet a consumidores en Chile.

Al visitar nuestro sitio o realizar una compra, aceptas estos términos y las políticas aplicables de la tienda, sin perjuicio de los derechos que te reconoce la legislación vigente.

Contacto: orkanchile@gmail.com
Sitio web: https://orkan.cl

La identidad legal del vendedor y sus datos de identificación tributaria se informarán al consumidor conforme a las obligaciones legales aplicables.

2. Condiciones de uso

Te comprometes a utilizar este sitio de manera lícita, entregar información veraz al realizar tus pedidos y no utilizar la tienda para actividades fraudulentas o que perjudiquen a terceros.

Podemos restringir usos abusivos o fraudulentos del sitio, respetando siempre la legislación aplicable.

3. Productos y disponibilidad

Procuramos que las fotografías, descripciones, características y precios de los productos sean claros y precisos. Las imágenes son referenciales cuando así se indique.

La disponibilidad puede variar según el inventario del proveedor. Si después de una compra confirmada no fuera posible cumplir el pedido, nos comunicaremos contigo para informarte las alternativas y gestionar la solución o el reembolso que corresponda conforme a la ley.

No se realizarán sustituciones de productos sin la autorización del cliente cuando esta sea necesaria.

4. Precios y pagos

Los precios se expresan en pesos chilenos (CLP), salvo que se indique expresamente otra moneda.

Los costos de despacho y cualquier cargo adicional aplicable se informarán antes de finalizar la compra.

Los pagos se procesan mediante los proveedores habilitados en el sitio. La compra queda sujeta a la validación del pago y a las condiciones informadas durante el proceso de compra.

5. Pedidos y confirmaciones

Una vez realizado un pedido, recibirás una confirmación a través de los medios de contacto proporcionados, cuando el sistema lo permita.

Si detectamos un error relevante en el pedido, un problema de pago o una imposibilidad de cumplimiento, nos comunicaremos contigo para resolverlo conforme a la normativa aplicable.

La confirmación de compra no elimina los derechos legales del consumidor.

6. Envíos y entregas

Los despachos se efectuarán a las zonas habilitadas en el proceso de compra. Los costos, plazos estimados y condiciones de entrega se informarán antes de pagar.

ORKAN podrá trabajar con proveedores logísticos y proveedores de productos para preparar y entregar los pedidos. Esto no limita las obligaciones que correspondan al vendedor frente al consumidor.

Si ocurre un retraso relevante o una incidencia en la entrega, podrás contactarnos para recibir asistencia y conocer el estado de tu pedido.

7. Cambios, devoluciones, retracto y garantía

Las solicitudes de devolución, retracto, cambios, productos defectuosos y garantía se regirán por nuestra Política de reembolsos, cambios y devoluciones y por la legislación chilena vigente.

Ninguna disposición de estos términos restringe los derechos irrenunciables reconocidos a los consumidores.

8. Propiedad intelectual

Los textos, diseños, logotipos, imágenes y demás contenidos propios de ORKAN están protegidos por la normativa aplicable. No está permitido reproducirlos o utilizarlos comercialmente sin autorización, salvo que exista una autorización legal o expresa.

Los contenidos de terceros pertenecen a sus respectivos titulares.

9. Enlaces y servicios de terceros

La tienda puede utilizar servicios de terceros para pagos, logística, análisis y otras funciones necesarias para su operación. El uso de dichos servicios también puede estar sujeto a las condiciones y políticas de sus respectivos proveedores.

ORKAN procurará que estos servicios se utilicen de forma compatible con sus obligaciones legales y con la protección de los consumidores.

10. Privacidad y datos personales

El tratamiento de los datos personales se regirá por nuestra Política de privacidad, disponible en el sitio web. Los datos podrán utilizarse para procesar compras, coordinar entregas, atender solicitudes y cumplir obligaciones legales.

El envío de comunicaciones comerciales se sujetará a las autorizaciones y reglas legales aplicables. Puedes solicitar dejar de recibir publicidad por los medios habilitados.

11. Errores y modificaciones

Podemos corregir errores tipográficos o actualizar información del sitio cuando sea necesario. Los cambios en precios o condiciones no afectarán retroactivamente compras ya celebradas, salvo que corresponda legalmente.

Las modificaciones de estos términos se publicarán en esta página e indicarán su fecha de actualización.

12. Legislación aplicable

Estos términos se interpretarán conforme a las leyes de la República de Chile, incluyendo la Ley N.º 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores y las demás normas aplicables.

Nada de lo dispuesto en estos términos limita los derechos que la legislación reconoce a los consumidores ni impide que ejerzan las acciones que correspondan ante las autoridades o tribunales competentes.

13. Contacto

Para consultas sobre compras, pagos, despachos o estos términos, puedes escribirnos a:

Correo electrónico: orkanchile@gmail.com
Sitio web: https://orkan.cl

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